Commander & Payer

Délai de livraison

Dans notre boutique en ligne, nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Si vous commandez le(s) produit(s) les jours ouvrables avant 12h00 et qu'ils sont en stock chez nous, votre commande sera traitée le jour même. De cette manière, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dès le lendemain !*

*Cependant, veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction d'éventuelles périodes de forte affluence chez le transporteur. Bien que nous nous efforcions d'expédier votre commande le plus rapidement possible, des retards peuvent survenir dans certains cas.

Veuillez noter : pendant les jours fériés, le délai de livraison peut également être affecté. Les commandes passées pendant les jours fériés peuvent être livrées avec un (ou plusieurs) jour(s) de retard.

Pour les commandes passées juste avant ou pendant les fêtes de Noël (à partir du vendredi 22 décembre 2023 à 17h00), celles-ci seront expédiées le mercredi 27 décembre. Les commandes passées à partir du 29 décembre 2023 à 17h00, en raison du passage à la nouvelle année, seront expédiées le mardi 2 janvier 2024.

Nous nous efforçons de vous tenir informé au mieux de l'état de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis pendant le processus d'expédition.

Informations sur le produit et disponibilité des stocks

Dans notre boutique en ligne, nous nous efforçons d'afficher le délai de livraison de nos produits le plus précisément possible. Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre site web à jour en ce qui concerne la disponibilité des stocks. Cependant, il peut arriver que dans certains cas, un produit ait un délai de livraison plus long que celui initialement indiqué sur notre site web, ou que le délai de livraison soit (temporairement) inconnu. Vous souhaitez savoir si un produit est en stock ? N'hésitez pas à nous contacter !

Il peut arriver que certains produits ne soient pas en stock dans notre entrepôt, mais qu'ils soient néanmoins suivis par notre fabricant. Par conséquent, la date de livraison peut être de 4 à 15 jours ouvrables de plus que celle indiquée sur la page du produit concerné. Nous expédions votre commande dès que tous les produits nous parviennent. Si vous souhaitez recevoir un produit plus tôt, veuillez nous le faire savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !

Malheureusement, certains produits peuvent être temporairement indisponibles chez le fabricant. Lorsque nous avons connaissance d'une date de disponibilité, nous la mentionnons sur notre site web. Le produit sera alors à nouveau disponible à partir de cette date. Si vous choisissez de commander ce produit, nous le mettrons en attente pour vous et l'expédierons dès que cela sera à nouveau possible.

Nous nous efforçons de vous servir au mieux et nous vous informerons rapidement de tout retard ou indisponibilité. Si vous avez des questions sur le délai de livraison d'un produit spécifique, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Frais d'expédition

Ci-dessous, vous trouverez un aperçu des frais d'expédition pour l'expédition standard à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne (UE). Veuillez noter que l'expédition standard concerne les colis d'un poids maximal de 19 kg. Pour les colis de plus de 19 kg, nous appliquons un supplément, selon le pays et le transporteur.

Veuillez noter qu'un supplément peut être appliqué pour les livraisons vers les îles ou les zones éloignées, en plus des frais d'expédition standard.

**Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, l'acheteur est responsable des éventuels frais d'importation, taxes et droits de douane.

Si vous avez des questions concernant les frais d'expédition vers des pays spécifiques ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.

Méthodes de paiement

Dans notre boutique en ligne, nous proposons une large gamme de modes de paiement pour rendre votre expérience d'achat aussi facile et sécurisée que possible. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des méthodes de paiement disponibles :

iDEAL :

Avec iDEAL, vous pouvez payer en toute sécurité et directement via votre environnement bancaire en ligne de confiance. Cette méthode de paiement populaire est disponible pour les clients aux Pays-Bas.

Visa et Mastercard :

Nous acceptons les paiements avec Visa et Mastercard. Avec ces cartes de crédit internationalement reconnues, vous pouvez effectuer vos achats rapidement et facilement.

Sofort Banking :

Sofort Banking offre un virement bancaire direct aux clients en Allemagne, en Autriche, en Suisse et dans plusieurs autres pays européens. Vous pouvez payer en toute sécurité et rapidement via votre compte bancaire en ligne.

Maestro :

Maestro est une méthode de paiement populaire pour les clients possédant une carte de paiement Maestro. Vous pouvez ainsi effectuer des paiements en ligne facilement et en toute sécurité.

Bancontact :

Les clients en Belgique peuvent utiliser Bancontact, une méthode de paiement sécurisée et fiable permettant des paiements directs à partir de leur compte bancaire.

Giropay :

Giropay est une méthode de paiement populaire en Allemagne permettant aux clients d'effectuer des paiements en ligne via leur compte bancaire. C'est rapide, sûr et facile à utiliser.

De plus, nous proposons également les méthodes de paiement suivantes :

PayPal :

Avec PayPal, vous pouvez payer avec votre solde PayPal, votre compte bancaire lié ou votre carte de crédit. C'est un moyen sûr et fiable de réaliser des paiements en ligne.

Virement bancaire :

Si vous préférez un virement bancaire traditionnel, nous proposons également cette option. Vous recevrez les coordonnées de paiement et pourrez effectuer le transfert manuellement sur notre compte.

Nous nous efforçons de rendre votre paiement fluide et sécurisé, quelle que soit la méthode de paiement que vous choisissez. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant les méthodes de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Prix

Dans notre boutique en ligne, vous trouverez des prix incluant la TVA, mais excluant les frais d'expédition. Nous nous efforçons d'adopter des prix clairs et équitables pour tous nos produits.

Nous tenons à souligner que les erreurs manifestes ou les fautes dans nos offres de prix ne nous engagent pas en tant qu'entrepreneur. Une erreur manifeste se produit lorsque le consommateur aurait dû clairement comprendre que le prix est (nettement) trop bas pour le produit en question. Il aurait dû être évident pour le consommateur moyen qu'il s'agissait d'une erreur. Même si cela n'était pas immédiatement évident, l'écart de prix significatif devrait au moins susciter des doutes. Selon la loi, il est attendu du consommateur qu'il mène des investigations supplémentaires en cas de doute sur l'exactitude du prix, par exemple en contactant notre service client.

Notre objectif est d'afficher des prix corrects et de corriger rapidement toute erreur. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un prix, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et clarifier toute confusion éventuelle.

Pour des informations détaillées sur les expéditions, les délais de livraison, les paiements, les garanties et plus encore, nous vous invitons à télécharger nos conditions générales de vente. Ces conditions contiennent toutes les informations détaillées dont vous avez besoin.

En consultant nos conditions générales, vous obtiendrez un aperçu complet des procédures et règles applicables à votre achat. Il est important de prendre connaissance de ces conditions afin de pouvoir faire vos achats en toute confiance dans notre boutique en ligne.

Pour obtenir les conditions générales de vente, vous pouvez les télécharger via le lien indiqué. Si vous avez des questions après avoir lu les conditions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider davantage et clarifier toute confusion éventuelle.